深圳羅湖區(qū)崗位職責(zé)1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)

崗位職責(zé)

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)；

3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益；

4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)；

5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求

1、大學(xué)大專以上文化程度；女生身高165、男生170，30歲以下。

2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；

3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

福利待遇：

1、月休8天，可以申請(qǐng)加班補(bǔ)加班費(fèi)。

2、包食宿、宿舍近，入職即購買五險(xiǎn)一金；

3、設(shè)有全勤獎(jiǎng)；

4、工作滿一年享5天帶薪年假；

5、各類節(jié)日福利、生日禮品發(fā)放；