昌平區(qū)招售后客服

1.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)組的全面工作，制訂年度的工作目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)售后工作統(tǒng)籌規(guī)劃、策劃和主導(dǎo)實(shí)施，

2.負(fù)責(zé)技術(shù)組的售后工作正常運(yùn)營(yíng)及發(fā)展，通過(guò)電話(huà)、維修單、微信等技術(shù)支持服務(wù)，檢查工作結(jié)果，處理產(chǎn)品問(wèn)題和用戶(hù)投訴，使客戶(hù)對(duì)服務(wù)結(jié)果滿(mǎn)意;

3.負(fù)責(zé)設(shè)備安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;

4.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修、定期保養(yǎng)等系統(tǒng)維護(hù)，保障生產(chǎn)設(shè)備的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

5.負(fù)責(zé)跟合作廠家人員溝通，協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)品問(wèn)題，縮短維修周期;

6.負(fù)貴制定售后相關(guān)各級(jí)流程制度并督導(dǎo)實(shí)施，使各項(xiàng)部門(mén)業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)有章可循、有據(jù)可依并持續(xù)優(yōu)化和完善;

7.負(fù)責(zé)通過(guò)不定期組織各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能，提升員工的綜合素養(yǎng)和從業(yè)技能,保持團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力;

8.負(fù)責(zé)建立完善的備品備件管理制度，保證公司發(fā)出的各種物料都能做到有跡可查，有據(jù)可依。