空調(diào)售后信息員

招聘空調(diào)售后信息員

公司簡介

我們是一家專注于空調(diào)銷售與售后服務的專業(yè)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑和穩(wěn)定的客戶群體。憑借多年的經(jīng)驗，為眾多家庭和企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品與貼心的售后保障。

崗位職責

負責接聽客戶關(guān)于空調(diào)售后的咨詢、報修、投訴等電話，準確記錄客戶需求和問題。

及時將客戶信息錄入售后管理系統(tǒng)，合理安排維修人員上門服務，并跟蹤服務進度。

與維修人員保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決售后過程中出現(xiàn)的問題，確?？蛻魡栴}得到及時有效的處理。

對客戶進行回訪，收集客戶對售后服務的意見和建議，不斷提升客戶滿意度。

整理和歸檔售后相關(guān)資料，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。

任職要求

年齡在[20-34]，中專及以上學歷，有售后信息處理或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

熟練使用辦公軟件和相關(guān)售后管理系統(tǒng)，具備良好的文字錄入和數(shù)據(jù)處理能力。

普通話標準，溝通能力強，有良好的服務意識和耐心，能夠妥善處理客戶的不滿和投訴。

工作認真負責，有較強的應變能力和團隊協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。

熟悉空調(diào)產(chǎn)品知識和售后維修流程者優(yōu)先考慮。

工作待遇

薪資待遇：月薪[2000-3000]，包括基本工資、績效獎金等。

工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，良好的團隊氛圍，提供完善的培訓

工作地點

[具體工作地址]西安市新城區(qū)自強路街道

期待你的加入，一起為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的空調(diào)售后服務！