售后信息員

招聘崗位：網(wǎng)絡(luò)信息員

1負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)客戶(hù)信息，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品售后的問(wèn)題、意見(jiàn)和需求，并做好詳細(xì)記錄。

2針對(duì)客戶(hù)反饋的售后問(wèn)題，及時(shí)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)（如技術(shù)部、維修部等）溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度。

任職要求

1具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶(hù)進(jìn)行交流，善于傾聽(tīng)和理解客戶(hù)需求。

2熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等），能夠快速記錄和整理客戶(hù)信息。

3工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題。

4具備良好的情緒管理能力，面對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨，能夠保持冷靜，妥善處理。