物流客服專員

崗位職責:

1.負責處理物流相關(guān)客戶咨詢與問題解答

2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行

3.監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶反饋

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識

2.能夠高效處理客戶需求，具備良好的問題解決能力

3.積極主動，能夠在團隊中發(fā)揮協(xié)作精神

-辦公軟件操作：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能熟練制作表格、文檔，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

-數(shù)據(jù)處理能力：具備較強的數(shù)據(jù)錄入和處理能力，能準確、快速地記錄和整理物流信息，如貨物清單、運輸記錄等。

-溝通能力：良好的溝通能力，能夠與客戶、供應(yīng)商、運輸團隊等各方進行有效的溝通，協(xié)調(diào)物流事宜。

工作經(jīng)驗

-相關(guān)經(jīng)驗：有物流行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，尤其是物流文員、客服等崗位經(jīng)驗，能更快適應(yīng)工作。

素質(zhì)與態(tài)度

-責任心：工作認真負責，注重細節(jié)，確保物流信息準確無誤，對貨物的安全和準時交付負責。

-耐心與細心：物流工作涉及大量的數(shù)據(jù)和繁瑣的事務(wù)，需要有耐心和細心，避免出現(xiàn)錯誤。

-團隊合作精神：能與團隊成員密切配合，共同完成物流任務(wù)，遇到問題時能夠相互協(xié)作解決。

-應(yīng)變能力：物流過程中可能會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，如運輸延誤、貨物損壞等，需要具備一定的應(yīng)變能力，能夠及時采取措施解決問題。