贛州招聘售前客服

電商售前客服1名，薪資保底4500元，

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓及其它平臺的產(chǎn)品銷售服務(wù)，售前咨詢；通過在線聊天工具，準(zhǔn)確解答顧客提問，消除顧客銷售過程中的疑慮，引導(dǎo)顧客進行購買，促成銷售訂單的完成。2、有良好的銷售意識和服務(wù)意識，及時回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答；提高店鋪客單價、銷售量、轉(zhuǎn)化率、回頭率等。3、負(fù)責(zé)銷售訂單的整理（認(rèn)真核對、準(zhǔn)確錄入顧客的訂單信息，并對未付款訂單進行有效催付），4、幫助顧客查詢訂單及跟蹤物流信息，解決中差評；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶評價回復(fù)，完成評價解釋；并定期整理收集客戶反饋意見，進行客戶需求分析，并針對提出的問題及時給予回復(fù)和處理；6、協(xié)助運營的工作，根據(jù)客服主管的要求及時有效的完成安排的工作?；?。要求：1、年齡20-30歲，長相端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言溝通能力強，性格外向活潑，善于交流，有淘寶客服工作經(jīng)驗的，優(yōu)先錄用。2、優(yōu)秀的個人品格素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德操守，頭腦靈活適應(yīng)能力強；3、熟練使用辦公軟件，打字快。同時也歡迎應(yīng)屆生的加入。