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外呼質(zhì)檢專員

3000-4000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2025-02-26 10:22

職位詳情
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3000-4000元/月
社保1-2人月結(jié)全職

招聘啟事:外呼質(zhì)檢專員(派駐銀行)

公司簡(jiǎn)介:

陜西支點(diǎn)企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司專注于為銀行及其他金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的服務(wù)檢查、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)致力于通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)提升客戶滿意度,并助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要,特招聘外呼質(zhì)檢專員,此職位將作為公司的代表派駐至合作銀行工作。

職位名稱:外呼質(zhì)檢專員

工作地點(diǎn):陜西-西安(派駐銀行工作)

崗位職責(zé):

根據(jù)每日抽檢要求(每人每日20通有效外呼),從合作銀行財(cái)富序列人員的外呼記錄中隨機(jī)抽取并進(jìn)行質(zhì)量檢查,確保當(dāng)日累計(jì)抽檢不超過(guò)150通,并在當(dāng)天覆蓋完畢一輪全部財(cái)富序列人員。

對(duì)前一工作日的外呼錄音進(jìn)行詳細(xì)審查,評(píng)估五個(gè)方面的話術(shù)規(guī)范性、產(chǎn)品營(yíng)銷情況、合規(guī)宣傳準(zhǔn)確性、溝通技巧以及是否達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo),并按照滿分5分的標(biāo)準(zhǔn)給出評(píng)分。

確保每日17點(diǎn)之前完成外呼質(zhì)檢日?qǐng)?bào),每周一12點(diǎn)前匯總形成外呼質(zhì)檢周報(bào)。

每日篩選2通優(yōu)秀案例與2通負(fù)面案例,整理成錄音材料及文字話術(shù)材料,用于內(nèi)部培訓(xùn)與交流。

作為第三方人員,需嚴(yán)格遵守銀行的工作紀(jì)律和規(guī)定,維護(hù)良好的職業(yè)形象。

任職資格:

大專及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

具備良好的溝通能力和細(xì)致的工作態(tài)度;

有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;

熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;

有電話客服或外呼質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;熟悉銀行業(yè)務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī)者更佳。

我們提供:

底薪3500元,繳納社保;

完善的職業(yè)發(fā)展通道和豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì),包括但不限于銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)技能等;

舒適的辦公環(huán)境和積極向上的企業(yè)文化氛圍。

聯(lián)系方式:

聯(lián)系人:梁先生

聯(lián)系電話:/

郵箱:@163.com

如果您認(rèn)為自己符合上述條件并對(duì)該職位感興趣,請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至指定郵箱,郵件主題請(qǐng)注明“應(yīng)聘外呼質(zhì)檢專員(派駐銀行)-姓名-陜西支點(diǎn)企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司”。我們將盡快安排面試。期待您的加入!

此次招聘旨在吸引能夠勝任銀行現(xiàn)場(chǎng)工作的高素質(zhì)人才,希望有興趣且符合條件的候選人踴躍投遞簡(jiǎn)歷。作為派駐銀行的第三方人員,您將在促進(jìn)銀行服務(wù)質(zhì)量提升的同時(shí),享受本公司提供的全面支持與發(fā)展機(jī)遇。

梁先生實(shí)名企業(yè)

西安新城區(qū)新東尚

工商信息

法定代表人:

王春穎

成立日期:

2013-05-31

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項(xiàng)目地點(diǎn)
西安新城區(qū)新東尚
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