售后客服
4000-6000元/月崗位職責(zé):
1、主要平臺(tái)是抖音,快手電商客服,接待售后
2、通過在線聊天工具、客戶進(jìn)行溝通,解答客戶的疑問,提供產(chǎn)品信息和解決方案。
3、處理客戶的訂單,包括售前、售中、售后。協(xié)助客戶完成購買流程,跟進(jìn)訂單狀態(tài),確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確地處理。
4、幫助客戶解決各類問題,如產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送、退換貨等,提供滿意的解決方案,提升客戶滿意度。
任職要求:打字快,情商高!
1、大專以上學(xué)歷,有電商平臺(tái)PR、BD經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、能熟悉操作辦公軟件;
3、掌握電商溝通對(duì)接相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。
4、注重細(xì)節(jié)、踏實(shí)肯干
5、有目標(biāo)感,責(zé)任感,對(duì)目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé)
6、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
7、完成上級(jí)交辦的其他工作
薪資結(jié)構(gòu):
基礎(chǔ)薪資+績效薪資+工齡獎(jiǎng)
(管理崗:基礎(chǔ)薪資+績效薪資+崗位津貼)
晉升:客服專員——客服組長主管——客服主管
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、生日福利、節(jié)假日福利、不定期團(tuán)建
上班時(shí)間:
早班7:30-16:30
晚班14:00-23:00
要求是坐班客服?。?!

寧波余姚市陸埠鎮(zhèn)五馬工業(yè)區(qū)
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