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負(fù)責(zé)客戶的電話咨詢和微信咨詢,具體要求:
●良好的語言表達(dá)能力:能夠清晰、流利地使用普通話或其他指定語言與客戶溝通,發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),語速適中,語調(diào)親切自然,準(zhǔn)確傳達(dá)信息。
●熟練的電腦操作技能:熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能快速準(zhǔn)確地錄入客戶信息、記錄溝通內(nèi)容。熟悉客服系統(tǒng)的操作,能夠快速查詢客戶資料、處理工單等。
●具備一定的問題解決能力:能迅速理解客戶問題,分析問題的關(guān)鍵所在,并根據(jù)相關(guān)政策和流程,提出有效的解決方案,對于復(fù)雜問題,能協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。
職位標(biāo)簽

楊先生實(shí)名企業(yè)
武漢洪山區(qū)南國雄楚廣場A2座
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先生3月20日 16:10
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