不打電話不銷售的打字客服

工作內(nèi)容：

1.通過電話或在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答；

2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn)；

3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按時按量完成下達(dá)的外呼任務(wù)。

素質(zhì)要求：

1.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及理解能力，具有親和力；

2.有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力及自我調(diào)節(jié)能力；

3.具有良好的客戶服務(wù)意識，主動為用戶考慮為出發(fā)點(diǎn)解答用戶問題；

4.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

任職資格：

1.初中及以上學(xué)歷（條件優(yōu)者可放寬至中?；?qū)Φ葘W(xué)歷），22至33周歲；

2.打字速度大于等于50字（中文）/分鐘；

3.具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

工作時間：

8:00-24:00，8小時工作制，月休息7-8天，以運(yùn)營現(xiàn)場排班為準(zhǔn)，每周至少保證1天休息，視運(yùn)營而定會有晚班及通宵班安排；

薪酬福利：

1、月薪4000–6500（基本工資+績效+補(bǔ)貼），通宵班額外補(bǔ)貼；

2、五險(xiǎn)+年假+豐富的團(tuán)建活動；項(xiàng)目組不定時舉行團(tuán)隊(duì)活動（平均1次/月），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；