移動業(yè)務(wù)客服

**崗位職責(zé)：**

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)；

2.記錄客戶需求及反饋，及時處理并跟進(jìn)問題；

3.協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理、訂單處理等相關(guān)工作；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

5.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

**任職要求：**

1.年齡18-60歲，中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

3.具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班工作制；

4.有客服或話務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5.熟練使用辦公軟件。