大連西崗區(qū)招客服人員

1、對公眾號(hào)推廣來源的客戶第一時(shí)間進(jìn)行電話或微信聊天，認(rèn)真解釋和耐心處理客戶疑慮問題

2、定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，做到舉一反三，實(shí)現(xiàn)客戶有問必答,不能遲疑，解釋準(zhǔn)確，不夸張和編造事實(shí)。

3、態(tài)度溫和，同客戶不急不躁，學(xué)會(huì)同客戶換位思考。

4、按照要求收集并整理客戶信息，跟蹤回訪，準(zhǔn)確對接，不能及時(shí)解答客戶疑慮，及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)人員，要完成完美對接，原則就是同我們接觸到的每個(gè)客戶轉(zhuǎn)化成功