酒店前臺(tái)接待

**職責(zé)**：

1.辦理客人入住、退房及預(yù)訂手續(xù)。

2.提供酒店設(shè)施、周邊信息咨詢。

3.處理客人需求及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。

4.確保前臺(tái)區(qū)域整潔有序。

**要求**：

1.初中及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。

3.普通話流利。

4.會(huì)簡單電腦系統(tǒng)操作。

5.形象良好，溝通能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制。