酒店前臺
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【崗位職責(zé)】1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理;2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益;4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息?!緧徫灰蟆?、高中以上文化程度,基礎(chǔ)的英語口語;2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

上海閔行區(qū)上海浦江舜地三和園酒店
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