住宅物業(yè)客服管家

1.負(fù)責(zé)組織、安排項(xiàng)目客服條線的各項(xiàng)工作，熟悉所在項(xiàng)目情況、業(yè)戶動態(tài)；

2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)，處理項(xiàng)目客戶投訴等相關(guān)問題，了解業(yè)戶需求并及時(shí)反饋；

3.熟悉物業(yè)各類管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及各類房屋、公共設(shè)施分布，識別、控制潛在風(fēng)險(xiǎn)；

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目收費(fèi)情況，配合項(xiàng)目做好交房、維修等相關(guān)事宜；

5.負(fù)責(zé)客服條線人員的日常培訓(xùn)、考核等監(jiān)督管理工作；

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：1.大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)客服管理?xiàng)l線工作經(jīng)驗(yàn)；2.有良好的溝通服務(wù)意識，執(zhí)行力、責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

任職要求：