連鎖酒店前臺接待

酒店前臺的工作職責(zé)主要包括以下幾個方面：

接待和問詢：負(fù)責(zé)接待客人，辦理入住、退房登記等手續(xù)；解答客人關(guān)于酒店的各種問題。

預(yù)訂管理：受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦；處理預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)。

報(bào)表和統(tǒng)計(jì)：完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表

設(shè)備和環(huán)境維護(hù)：保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全；管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

交接班：認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性