【客服】在線/語(yǔ)音解答客戶疑問

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)接聽用戶來電，受理用戶在使用過程中所涉及到的問題的處理及解答，為客戶提供語(yǔ)音或在線服務(wù)；

2、處理業(yè)務(wù)流程，確保合作方及終端客戶的信息安全的維護(hù)；

3、無(wú)銷售性質(zhì)；解決用戶問題，提升用戶滿意度。

?【崗位要求】

1、大專及以上學(xué)歷（接受自考）；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，具有良好的溝通表達(dá)能力，親和力強(qiáng)；

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí)；

4、打字速度40字/分鐘以上；

5、20-30歲，男女不限；