嘉興南湖區(qū)急招客服人員

1．負(fù)責(zé)公司店鋪的客服接待工作，通過和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，分析客戶心理，引導(dǎo)下單，達(dá)成交易；

2．為客戶提供訂單查詢、地址修改、訂單備注、查件、催單等工作；

3．處理店鋪售后問題，如退換貨、顧客退款、投訴處理等；

4．熟練使用辦公軟件；

5．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作；

任職資格：

1．具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、具有一定的學(xué)習(xí)能力、溝通能

力、抗壓能力；

2．有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；