曲靖宣威市云庭酒店招聘：酒店前臺。前臺員工職責(zé)注

宣威市云庭酒店招聘：酒店前臺。

前臺員工職責(zé)注：假期工暫時不考慮。上班模式：兩班倒，上一天休息一天。上班時間：8點至第二天早8點（24小時）。

1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。

2.做好消費賓客的迎、送接待工作，接受網(wǎng)站前臺等各種渠道的預(yù)訂并加以落實為客人提供房間預(yù)訂、入店與離店手續(xù)辦理等服務(wù)。

3.及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，及時上傳公安系統(tǒng)，在退房時，及時辦理退房登記，公安系統(tǒng)上嚴禁出現(xiàn)超時顧客。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤

5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6.熟練掌握酒店概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)信息。

7.嚴禁透露入住客人的信息，如遇特殊情況，需打電話通知。

8.維護前臺及大堂區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。

9.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。