曲靖宣威市云庭酒店招聘：酒店前臺(tái)。前臺(tái)員工職責(zé)注

宣威市云庭酒店招聘：酒店前臺(tái)。

前臺(tái)員工職責(zé)注：假期工暫時(shí)不考慮。上班模式：兩班倒，上一天休息一天。上班時(shí)間：8點(diǎn)至第二天早8點(diǎn)（24小時(shí)）。

1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

2.做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受網(wǎng)站前臺(tái)等各種渠道的預(yù)訂并加以落實(shí)為客人提供房間預(yù)訂、入店與離店手續(xù)辦理等服務(wù)。

3.及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，及時(shí)上傳公安系統(tǒng)，在退房時(shí)，及時(shí)辦理退房登記，公安系統(tǒng)上嚴(yán)禁出現(xiàn)超時(shí)顧客。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6.熟練掌握酒店概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)信息。

7.嚴(yán)禁透露入住客人的信息，如遇特殊情況，需打電話通知。

8.維護(hù)前臺(tái)及大堂區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

9.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。