客房樓層主管

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營和管理工作，確保部門運(yùn)作的高效與順暢；

2、監(jiān)督并指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，確保其按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成清潔和服務(wù)工作；

3、定期檢查和維護(hù)客房設(shè)施及衛(wèi)生狀況，保證客人享受到高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)；

4、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)；

5、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)；

6、處理客人的投訴和建議，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

【崗位要求】

1、中專及以上學(xué)歷；2、具有至少1年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，具有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和規(guī)范；3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠激勵(lì)員工并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展；4、良好的溝通能力，能夠與各部門有效協(xié)作并解決各種問題；5、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有嚴(yán)格要求和高度的責(zé)任心；6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備抗壓能力和良好的應(yīng)變能力。