武漢招電話客服

招聘：客服專員

薪資：5430-7000

工作內容：

1）獨立解決客戶對于快遞的問題，收集商家與客戶在物流開放服務的痛點；

2）通過主動外呼解答商家與客戶針對快遞的咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決問題；

3）具備一定敏銳度，能將無法立即解決的問題及時升級，具備向上溝通能力，跟蹤問題解決進度，并及時回復商家與客戶；

4）負責收集和整理商家與客戶建議，并提交主管；

5）具備較強的學習能力；

任職要求：

1、中專/大專以上學歷，專業(yè)不限，物流、計算機、電商專業(yè)的可優(yōu)先；

2.口齒伶俐，普通話標準，善于溝通，有基礎的應變能力，具備良好的客戶服務意識與樂觀心態(tài)，能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力；

3.計算機中文輸入40/字分鐘左右，能適應輪班輪休工作制；

4.會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎操作；

5.有物流、客服或者服務類相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先，甚至入職即可享受更高職級待遇；