恩施急招客服主管

招聘：客服主管

薪資：5000元以上/月

1.負責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓(xùn)；2.負責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理；3.負責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表；4.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施；5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；6.小區(qū)巡查和空置房管理；7.負責(zé)物業(yè)管理費的收??；的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。