客房服務(wù)員

1.清潔客房

-打掃客房?jī)?nèi)的地面、家具、窗戶等，確保房間整潔干凈。

-更換床上用品和毛巾，整理床鋪，使其達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。

-清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、浴缸、洗手盆等，補(bǔ)充洗漱用品。

2.客房整理

-整理客房?jī)?nèi)的物品，擺放整齊，確?？头吭O(shè)施設(shè)備完好。

-檢查客房?jī)?nèi)的電器設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修。

-根據(jù)客人的要求提供額外的物品，如枕頭、毛毯等。

3.服務(wù)客人

-熱情友好地迎接客人，為客人提供周到的服務(wù)。

-解答客人的問(wèn)題，提供有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù)的信息。

-及時(shí)響應(yīng)客人的需求，如送物、清理垃圾等。-熟悉客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，掌握清潔工具和設(shè)備的使用方法。

-具備一定的溝通能力，能夠與客人和同事進(jìn)行有效的溝通。

-有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門(mén)協(xié)作完成工作任務(wù)。

4.身體條件

-身體健康，能夠勝任體力勞動(dòng)。

-具備良好的視力和聽(tīng)力，能夠準(zhǔn)確判斷客房?jī)?nèi)的情況。