景德鎮(zhèn)急招客服人員

招聘：客服專員

薪資：3-5K元/月

(1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給子客戶反饋。

(2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。

(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。

(4)對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)教和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

(5)接到投訴的時侯，要即時處理，處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。