景德鎮(zhèn)浮梁縣急招客服人員

崗位職責(zé):

1.接單、派單；發(fā)貨、驗(yàn)收；售后回訪與處理

2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度

3.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答疑問并提供解決方案

4.維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶忠誠度

5.與客戶對賬，催收。

任職要求：

1、大專文憑，26-40歲

2、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識

2、能夠高效協(xié)作，融入團(tuán)隊(duì)以達(dá)成共同目標(biāo)

3、具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的能力客服部的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：

問題解決與投訴處理：

解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等方面的問題。

處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供滿意的解決方案。

客戶關(guān)系維護(hù)：

維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡力滿足客戶需求。

收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。