物流售后客服+朝九晚六+五險一金

工作內(nèi)容：在線服務(wù)，處理物流運輸?shù)呢浳锂惓＃?/p>

及時響應(yīng)并解決客戶反饋問題，讓客戶滿意。

1、超催：負(fù)責(zé)聯(lián)系解決超期催派/催攬、售后取件異常等場景問題

2、中小件：負(fù)責(zé)聯(lián)系解決服務(wù)類虛假操作、快遞活動異常類以及需工單核實的結(jié)算類等問題；

3、物流普投投訴：負(fù)責(zé)處理物流升級的威脅類高危投訴問題，攔截要越級風(fēng)險case，快速有效閉環(huán)，做前端的風(fēng)險衛(wèi)士

崗位要求：

1、年齡20-35歲，大專（有經(jīng)驗可放寬到高中）；

2、接受無經(jīng)驗，有物流、客服經(jīng)驗優(yōu)先；

3、電腦打字一分鐘40字；

4、禮貌回應(yīng)客戶咨詢，良好的溝通能力；

上班時間：朝九晚六（一般六點半下班，雙十一、年貨節(jié)可能要加班到8點、有加班費15元/H）月休6天

薪資：底薪4000+加班補(bǔ)貼+餐補(bǔ)綜合5k-7k

1、餐補(bǔ)330：公司有食堂，10元左右一餐

2、免費住宿（：4000套精裝公寓（酒店雙人間配置）；配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)置（酒店啥樣就啥樣，標(biāo)配設(shè)置）；【宿舍在公司里面，無通勤問題】

3、東券：員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；

4、晉升空間：每年兩次升職加薪機(jī)會，提供有效的晉升機(jī)制和平臺；

5、繳納五險一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金）；

6、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；

7、租房補(bǔ)貼：員工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）

8、工齡補(bǔ)貼（實行11111，工齡每滿一年，每月增加100元福粒，五年封頂，發(fā)送至京東賬號內(nèi)，購買商品時可使用）"

升職：每年兩次（4月+10月）升職加薪機(jī)會

客服專員-客服組長-主管-高級主管-經(jīng)理-高級經(jīng)理-總監(jiān)