客房服務(wù)員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客房的清潔和整理，確?？头?jī)?nèi)部衛(wèi)生干凈、整潔，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、每日更換床單、被罩、枕套等客用布草，保證客用物品的清潔和充足。

3、檢查客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的完好情況，如有損壞或故障及時(shí)報(bào)修。

4、及時(shí)回應(yīng)客人需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，如送水、洗衣、加被等。

5、留意客房?jī)?nèi)客人的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告給上級(jí)或相關(guān)部門(mén)。

6、按照酒店規(guī)定，定期對(duì)客房進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，延長(zhǎng)客房設(shè)施的使用壽命。

7、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的工作安排和調(diào)度。

8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成客房部的工作任務(wù)。

9、關(guān)注客人的反饋和建議，及時(shí)向上級(jí)反映，以便不斷改進(jìn)客房服務(wù)質(zhì)量。

10、參與酒店組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

11、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。