茂名茂南區(qū)急招酒店前臺(tái)

崗位要求：

年齡：18-35歲，全職；

薪資：4-6K左右，具體面談；

月休：4天；

上班時(shí)間：

輪班制：A班7:30-16:00，B班15:30-24:00，C班00:00-08:00（C班上兩天/月）。

任職資格：

1、高中及以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的意識(shí)；

3、性格溫和，有耐心，自律自控能力強(qiáng)；

4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件；

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

崗位職責(zé)：

1、為客人辦理預(yù)訂、入住登記、離店結(jié)賬及問詢等服務(wù)并做好記錄；

2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)流程規(guī)范和財(cái)務(wù)制度；

3、維護(hù)所在工作區(qū)域的整潔有序；

4、按時(shí)參加酒店組織的會(huì)議和培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能；

5、熟練掌握前臺(tái)系統(tǒng)操作，遇到無法解決的故障時(shí)，依據(jù)總部信息管理手冊(cè)及時(shí)發(fā)起分店故障處理流程；

6、做好班次交接，跟進(jìn)遺留事宜；

7、掌握當(dāng)日散客及團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂情況，做好VIP客人接待工作；

8、查看當(dāng)日預(yù)離房間，與尚未離店客人確認(rèn)離店時(shí)間，并做好相應(yīng)跟進(jìn)工作；

9、與當(dāng)日預(yù)抵店客人確認(rèn)抵店時(shí)間，減少預(yù)訂未到而造成的損失；

10、按照酒店規(guī)定為客人辦理物品托管手續(xù)；

11、做好客人住房信息和資料的工作；

12、及時(shí)向客人推薦酒店各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)；

13、做好夜審信息記錄，異常情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

14、完成上級(jí)指派的其它工作。

薪酬福利：

1、假期：享有國家法定節(jié)假日11天；工作每滿一年享有5天帶薪年假；

2、薪資待遇：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+各項(xiàng)補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金提成；

3、保險(xiǎn)體制：五險(xiǎn)；

4、培養(yǎng)體系：完善的培訓(xùn)晉升體系：新員工入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)；

5、員工福利：年假、員工食堂、員工宿舍、年度旅游、生日聚會(huì)、節(jié)假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、轉(zhuǎn)正即享旗下酒店內(nèi)部折扣……