客服專員（無銷售性質(zhì)）輕輕松松

崗位職責(zé)：

?及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，通過在線聊天、電話等多種方式解答客戶疑問，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息。

?妥善處理客戶投訴與反饋，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，確保客戶滿意度。

?主動(dòng)收集客戶意見和建議，定期整理并反饋給相關(guān)部門，助力公司優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。

?做好客戶信息的記錄與維護(hù)工作，保證信息的完整性和性。

職位要求：

?具備良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心、親和力強(qiáng)，能有效應(yīng)對各類客戶情緒。

?有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，以客戶為中心，盡力解決客戶問題。

?具備一定的應(yīng)變能力，能靈活處理突發(fā)情況及較為復(fù)雜的客戶訴求。

?熟練使用常用辦公軟件，打字速度較快，可適應(yīng)輪班制工作安排。

?有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。

薪資待遇：

薪資面議，提供有競爭力的福利待遇，包括五險(xiǎn)、帶薪年假等，期待熱情耐心的你加入我們的客服團(tuán)隊(duì)！