客服（可居家）

首先是溝通技能，包括良好的口頭表達(dá)能力，能清晰、禮貌地與訪客交流，準(zhǔn)確傳達(dá)信息；也要有一定的傾聽(tīng)能力，理解訪客需求。

其次是接待技能，要熟練掌握接待流程，如訪客登記的正確方法，能合理安排訪客的等待，懂得如何引導(dǎo)訪客到相應(yīng)的區(qū)域。

還需要熟練的電話接聽(tīng)技能，及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，用溫和、專業(yè)的語(yǔ)氣應(yīng)答，能夠準(zhǔn)確記錄留言和轉(zhuǎn)接電話。