電話客服
2500-3700元/月1、【招募崗位】:長(zhǎng)白班電話客服(純接聽(tīng)無(wú)外呼)、客服助理、電話客服、客服專(zhuān)員
2、【年齡要求】:18-40歲,男女不限,身體健康
3、【學(xué)歷要求】:高中、中專(zhuān)、大專(zhuān)
4、【任職要求】:普通話標(biāo)準(zhǔn)、普通話流利、會(huì)基本的電腦操作、打字速度每分鐘40字以上
5、【工作內(nèi)容】:主要從事中國(guó)聯(lián)通官方客服電話10010客戶服務(wù)熱線,為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)投訴、給公司提供的建議等。
6、【培訓(xùn)內(nèi)容】:所有崗位統(tǒng)一面試體檢、統(tǒng)一培訓(xùn)、無(wú)須經(jīng)驗(yàn)、簡(jiǎn)單易操作、坐著上班(培訓(xùn)期間根據(jù)根據(jù)個(gè)人能力分配崗位)
【薪酬構(gòu)成及員工提成】
1、帶薪培訓(xùn)15天(早9晚17點(diǎn)半的培訓(xùn)時(shí)間)
2、入職60天內(nèi):100元/天實(shí)際出勤+接電話提成0.5元/通+餐補(bǔ)200元+小夜補(bǔ)貼30元/次,綜合收入3-5千
3、60天后:基礎(chǔ)工資是2500—3700+績(jī)效工資(轉(zhuǎn)正后有1100的基礎(chǔ)話務(wù)量任務(wù)),績(jī)效工資的算法是:(有效話務(wù)量-1100基本產(chǎn)量)*單價(jià)1元/通*滿意量系數(shù)*滿意度系數(shù)*通話量系數(shù)*綜合考評(píng)分),綜合收入5-7千
4、福利:提供吃住,餐補(bǔ)200元/月,司齡獎(jiǎng)勵(lì)100-200元/月,交通10元/天,話補(bǔ)50元/月、全勤100元/月,夜班補(bǔ)貼30元/次,師帶徒100-200元,培訓(xùn)40-100元,學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)200-400
5、工作時(shí)間:月休7-8天,排班八至十個(gè)小時(shí)左右,輪班制度,長(zhǎng)白班,上五休二、有早班7:30/8:00/9:00、中班12:00,無(wú)通宵夜班,如遇國(guó)家法定的節(jié)日,按國(guó)家規(guī)定核發(fā)加班費(fèi)。
【公司福利待遇】
(1)按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)社保
(2)員工上班期間,公司提供免費(fèi)的寢室住宿,由專(zhuān)人管理定期更換寢具用品
(3)公司有食堂提供餐飲,公司員工享受午餐補(bǔ)貼,并提供冰箱、微波爐方便加熱食物
(4)公司提供免費(fèi)的通勤班車(chē),定時(shí)、提供上下班通勤要求
成都雙流區(qū)中國(guó)聯(lián)通(四川天府信息中心)
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