上海浦東新區(qū)東方購(gòu)物電話客服25+2/h,不卡學(xué)歷[轉(zhuǎn)圈]25/h2h績(jī)效招聘崗位：電話商

東方購(gòu)物電話客服25+2/h,不卡學(xué)歷[轉(zhuǎn)圈]

25/h2h績(jī)效

招聘崗位：電話商談員（客服）

缺口15人

崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)顧客來(lái)電，為其解答相關(guān)咨詢問(wèn)題，并為其訂購(gòu)；

2、積極與顧客互動(dòng)，盡力促成顧客達(dá)成交易，對(duì)于未達(dá)成交易的客戶，進(jìn)行意見(jiàn)收集工作；

3、準(zhǔn)確記錄顧客信息并錄入系統(tǒng)；

4、有效安撫客戶情緒，受理并協(xié)調(diào)處理顧客投訴、確保顧客滿意；

5、積極有效地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作；

1??工作時(shí)間：7:00~23:00之間輪班制，8小時(shí)班制（做五休二）

2??培訓(xùn)期十天，8:45～20:00之間，培訓(xùn)補(bǔ)貼50/天

3??職位要求：

1、年齡22-38周歲，高中及以上學(xué)歷；

2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂一點(diǎn)滬語(yǔ)（非必要條件）；

3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)，中文輸入40字/分鐘以上；

4、有一定的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，具有總結(jié)歸納和分析問(wèn)題的能力；

5、具備良好的心理素質(zhì)以及抗壓能力、對(duì)于工作有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；

6、有至少一年以上輿情處理經(jīng)驗(yàn)者，可適當(dāng)放寬要求；

4??薪酬福利：

1、考核期3個(gè)月（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提前達(dá)標(biāo)者，可申請(qǐng)正式員工編制）；

2、薪資：（1）、培訓(xùn)補(bǔ)貼50元/天（10個(gè)工作日）（2）、考核期內(nèi)：基礎(chǔ)薪資25元/小時(shí)+績(jī)效2元/小時(shí)（次月起開(kāi)始考核，依據(jù)同崗位的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核發(fā)放）3、加班補(bǔ)貼：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，除法定節(jié)假日以外，1.5倍加班費(fèi)補(bǔ)貼；

5??面試地址：上海市浦東新區(qū)浦東南路855號(hào)

交通：地鐵2號(hào)線（東昌路站-3號(hào)口出）/地鐵9號(hào)線（4號(hào)口出）

6??工作地點(diǎn)：上海市楊浦區(qū)國(guó)定路400---東方購(gòu)物

交通：地鐵10/18號(hào)線（五角場(chǎng)站/復(fù)旦大學(xué)站)

?面試時(shí)間：3/12-3/13（上午10:30-12:00；下午13:30-14:30）

參訓(xùn)時(shí)間：3/17號(hào)

?能接受培訓(xùn)期薪資＋參訓(xùn)時(shí)間的再報(bào)名

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