蘭州急招客服人員

招聘：商業(yè)客服

薪資：4000-6000元

1.年齡：30歲以內(nèi)。2.崗位職責(zé)：（1）會(huì)員卡管理：負(fù)責(zé)會(huì)員卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，包含會(huì)員卡開卡、積分錄入、積分補(bǔ)錄、積分查詢、會(huì)員卡升級(jí)、積分兌換等；處理會(huì)員卡、積分異常等問題；（2）現(xiàn)場服務(wù)：負(fù)責(zé)顧客現(xiàn)場及來電咨詢；提供廣播尋人、尋車等服務(wù)，登記顧客失物并協(xié)助尋找；負(fù)責(zé)根據(jù)票據(jù)和退貨表格辦理退貨業(yè)務(wù)，進(jìn)行退貨登記；處理顧客投訴，并做好記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，以及將處理的結(jié)果及時(shí)告知顧客，增強(qiáng)客人滿意度；（3）收銀機(jī)發(fā)票管理：協(xié)助展銷點(diǎn)位/有問題店鋪收銀工作，負(fù)責(zé)賬目核算和投袋；管理和發(fā)放店鋪收銀紙；開具發(fā)票。3.任職要求：（1）大專及以上學(xué)歷，有客服、接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；良好的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力；良好的執(zhí)行力；良好的品行；具備責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)；善于傾聽，有同理心，反應(yīng)靈敏；接受輪班休制。