長(zhǎng)沙詩(shī)銘酒店管理有限公司

1.接待與迎賓

負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的首次接待，以專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度迎接每一位到訪者，展現(xiàn)公司良好形象。

登記訪客信息，包括姓名、單位、來(lái)訪目的等，并通知相關(guān)部門(mén)或人員做好準(zhǔn)備。

引導(dǎo)訪客至指定的會(huì)議室或接待區(qū)域，提供必要的茶水服務(wù)。

2.信息傳遞與協(xié)調(diào)

接聽(tīng)并轉(zhuǎn)接內(nèi)外部電話(huà)，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給相關(guān)人員。

處理日常的郵件收發(fā)，包括信件、快遞的接收、登記與分發(fā)。

協(xié)調(diào)會(huì)議安排，包括會(huì)議室預(yù)訂、會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備及會(huì)議期間的服務(wù)支持。

3.客戶(hù)服務(wù)與支持

解答來(lái)訪客戶(hù)或電話(huà)咨詢(xún)的基本問(wèn)題，提供初步的幫助和信息指引。

收集并整理客戶(hù)反饋，必要時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)處理，跟進(jìn)處理進(jìn)度直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，更新客戶(hù)信息，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。