無銷售接聽客服

1.負(fù)責(zé)接聽聯(lián)通用戶10010來電，解答客戶疑問，純接線客服，無銷售性質(zhì)

2.在工單上進行備注和標(biāo)記，回復(fù)客戶的查詢話費余額，流量查詢，目前套餐使用查詢，寬帶業(yè)務(wù)查詢及辦理等

3.坐班制度，在工位上，通過耳麥接聽撥進來的電話，處理疑問

要求

1.中專/高中及以上學(xué)歷,要有畢業(yè)證，或?qū)W籍證明（不要實習(xí)生）

2.年齡18-40歲，不超過40歲

3.普通話流利，電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作（現(xiàn)場不測試打字）；

4.心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進?。?/p>