物業(yè)客服管家，企業(yè)客戶

1、負(fù)責(zé)區(qū)域面積企業(yè)用戶約50家的日常管理

2、協(xié)助企服經(jīng)理關(guān)于園區(qū)停車(chē)場(chǎng)阿米巴的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展。

3、負(fù)責(zé)中區(qū)事務(wù)的處理，協(xié)助企服經(jīng)理統(tǒng)籌中、北區(qū)的日常工作跟進(jìn)。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的客戶投訴及跟進(jìn)工作的處理。

5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)，實(shí)施客戶走訪、回訪工作。

6、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域客戶來(lái)訪、來(lái)電登記表、客戶入伙和裝修手續(xù)辦理、空置房巡查表整理，確保完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。

7、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域客戶相關(guān)費(fèi)用（租金、物業(yè)費(fèi)等）催收并定期分析收繳工作開(kāi)展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，對(duì)欠費(fèi)單元做相應(yīng)措施。

8、配合組織服務(wù)區(qū)域客戶滿意度調(diào)查，對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)戶意見(jiàn)整改措施并持續(xù)改進(jìn)。

9、做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)裝修單元的監(jiān)督、管理及空置房定期巡查。

10、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域客戶的報(bào)修維修、公區(qū)維修統(tǒng)計(jì)并溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)。

11、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域企業(yè)客戶的入伙和進(jìn)駐配合和溝通、協(xié)調(diào)事宜。

12、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域每日檢查各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔情況，有問(wèn)題跟進(jìn)并落實(shí)。

13、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域公共區(qū)域開(kāi)展節(jié)能降耗的落實(shí)工作。

14、協(xié)助節(jié)假日?qǐng)@區(qū)氛圍布置、及園區(qū)社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展。

15、服務(wù)區(qū)域企業(yè)客戶的裝修驗(yàn)收及裝修押金退還資料收集，及相關(guān)流程的發(fā)起的跟進(jìn)。

16、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域C+產(chǎn)品業(yè)務(wù)的推廣和拓展。

17、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶信息系統(tǒng)導(dǎo)錄，并對(duì)客戶資料、裝修資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新和維護(hù)，保證客戶信息更新的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。