物業(yè)客服管家

1.按公司管理體系要求提供客戶服務(wù)；

2.完成公司、服務(wù)中心下達(dá)相關(guān)指標(biāo)、目標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)服務(wù)中心值班、前臺(tái)接待，辦理住戶入住、搬離等手續(xù)；

4.接待受理住戶的申請(qǐng)或投訴，受理用戶服務(wù)需求；

5.負(fù)責(zé)小區(qū)房屋及公共設(shè)施的巡查，受理住戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常零星維修工作；

6.辦理出入小區(qū)的各類證件及配合相關(guān)部門對(duì)租客進(jìn)行管理；

7.協(xié)助服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理對(duì)小區(qū)的清潔、綠化、安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督；

8.開展小區(qū)的社區(qū)文化、便民服務(wù)和定期出版宣傳欄等；

9.定期向業(yè)戶收取各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用，保證各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率；

10.配合各部門處理好突發(fā)事件及特殊情況的應(yīng)急處理等；

11..負(fù)責(zé)服務(wù)中心的檔案、文件、資料的打印、收發(fā)、整理及建檔工作；

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。