在線回復(fù)客戶消息

崗位職責(zé):

1、通過千牛等工具與客戶溝通，解決客戶提出的各種問題，引導(dǎo)客戶下單，促成銷售;

2、對進店（線上店鋪）咨詢的客戶做好有效銜接，能夠及時有效的回復(fù)客戶的消息;

3、及時反饋戶品問題和顧客需求，

4、將店鋪后臺訂單情況能夠及時的反饋給店鋪運營，

5、對于加購以及拍下沒有付款的客戶，進行進一步的咨詢追單，促成銷信。

6、對于客戶提出合理范圍內(nèi)我們可以接受的要求，做好訂單的備注。