深圳急聘客服人員

深圳瀛方國(guó)際供應(yīng)鏈有限公司

海外倉(cāng)物流客服崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)完成訂單過(guò)程中的客戶投訴與客戶建議；

2、保障過(guò)往訂單的轉(zhuǎn)運(yùn)軌跡，協(xié)調(diào)海外倉(cāng)的訂單履行；

3、能夠準(zhǔn)確的解讀客戶需求，滿足客戶對(duì)海外倉(cāng)的增值服務(wù)需求；

4、通過(guò)自定義的訂單服務(wù)，保溫客戶粘性，有效轉(zhuǎn)化為新增業(yè)務(wù)；

5、能夠通過(guò)IT系統(tǒng)（OMS、WMS）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和遠(yuǎn)程管理；

6、落實(shí)各類客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)報(bào)告、文件編制和財(cái)報(bào)輸出等。

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷，1-3年以上海外倉(cāng)物流、FBA頭程、尾程（客服）工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、團(tuán)隊(duì)管理等專業(yè)知識(shí)；

3、具備系統(tǒng)化思維，結(jié)構(gòu)化思維，做事耐心、細(xì)致、有條理；；

4、熟悉OFFICE辦公軟件使用，熟練掌握OMS使用；薪資：5000-8000，入職購(gòu)買五險(xiǎn)

聯(lián)系電話：

要求：要有海外倉(cāng)物流小包、海運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)