深圳招聘客服人員

深圳瀛方國際供應(yīng)鏈有限公司

海外倉物流客服崗位職責(zé)】

1、負責(zé)完成訂單過程中的客戶投訴與客戶建議；

2、保障過往訂單的轉(zhuǎn)運軌跡，協(xié)調(diào)海外倉的訂單履行；

3、能夠準確的解讀客戶需求，滿足客戶對海外倉的增值服務(wù)需求；

4、通過自定義的訂單服務(wù)，保溫客戶粘性，有效轉(zhuǎn)化為新增業(yè)務(wù)；

5、能夠通過IT系統(tǒng)（OMS、WMS）實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和遠程管理；

6、落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)報告、文件編制和財報輸出等。

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷，1-3年以上海外倉物流、FBA頭程、尾程（客服）工作經(jīng)驗；

2、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、團隊管理等專業(yè)知識；

3、具備系統(tǒng)化思維，結(jié)構(gòu)化思維，做事耐心、細致、有條理；；

4、熟悉OFFICE辦公軟件使用，熟練掌握OMS使用；薪資：5000-8000，入職購買五險

聯(lián)系電話：

要求：要有海外倉物流小包、海運工作經(jīng)驗