道路救援客服

崗位職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)錄入客戶因需要道路救援、年審代辦、物流轉(zhuǎn)運(yùn)的來(lái)電；

2、負(fù)責(zé)記錄需救援車輛故障、位置等信息，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排供應(yīng)商進(jìn)行救援任務(wù)處理；

3、熟悉訂單接收錄入規(guī)則，快速處理救援訂單（工單創(chuàng)建、審核及跟蹤），確保訂單信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求（信息確認(rèn)、訂單跟蹤）進(jìn)行外呼；

5、完成公司安排的其他客戶服務(wù)工作。

職位要求：

1、20-35周歲，大專及以上學(xué)歷（對(duì)于綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡和學(xué)歷要求）；

2、呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，道路救援或汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有駕照優(yōu)先；

3、普通話流利、表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，電腦操作能力較好，打字速度不低于40/分鐘；

4、性格活潑開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神；

5、適應(yīng)24小時(shí)輪班制制度，能上夜班（有夜班補(bǔ)貼）。

工作時(shí)間：

9:00-次日9:00

做一休二

薪資待遇：

試用期3500轉(zhuǎn)正薪資3500-6000五險(xiǎn)工齡獎(jiǎng)