家電售后客服人員

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)在電腦上操作與廠家對接的系統(tǒng)，完成接單、派單、跟單、完工的整個服務(wù)過程；

2.每日對所屬區(qū)域或品類的單據(jù)進(jìn)行匯總，做好數(shù)據(jù)分析報(bào)表，從而發(fā)現(xiàn)問題制定整改策略；

3.及時參加廠家線上會議，了解新政策新動向，轉(zhuǎn)化為自己網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)施方案，起到上下貫穿疏通作用。

【任職要求】

年齡18-45周歲

1.性格開朗，做事踏實(shí)穩(wěn)重，能夠清晰準(zhǔn)確的與人交流，提供滿意的解答；

2.要熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)常見故障，能夠處理一些基本的問題解答；

3.團(tuán)隊(duì)意識要強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共同解決客戶問題，提高整體服務(wù)效率；

4.具備電腦基本操作能力，熟悉運(yùn)用辦公軟件。

【福利待遇】

底薪+績效制度，月度優(yōu)秀員工獎勵；

享有帶薪年假；

提供專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會；