南陽急招電話客服

招聘：移動通話質(zhì)檢

薪資：3500-5800元

1、負(fù)責(zé)呼叫中心記錄抽樣監(jiān)聽及評分工作，并收集監(jiān)聽中心的問題；

2、根據(jù)抽樣監(jiān)聽工作中收集的問題和業(yè)務(wù)團(tuán)隊要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；

3、監(jiān)控呼叫中心客服人員工作，必要時對客服人員進(jìn)行在線指導(dǎo)；

4、提出質(zhì)量升級的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

1、電話客服2年以上工作經(jīng)驗，1年以上質(zhì)檢工作崗位經(jīng)驗；

2、熟悉客服中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；

3、熟悉相關(guān)辦公軟件，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神。