賓客關系主任

1、引導賓客：掌握酒店各項設施、功能及營業(yè)時間，及時、準確地引導進店賓客。

2、協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作溝通，確保酒店運營順暢。

3、處理投訴：協(xié)助前臺經(jīng)理解決賓客投訴，處理賓客在酒店期間遇到的問題。

4、征求意見：每日征詢賓客對酒店的建議，發(fā)展酒店與賓客的良好關系。

5、VIP服務：協(xié)助上級領導對VIP的迎送工作，處理VIP在店期間的事務。

6、日常管理：負責大堂各崗位運作情況，包括員工儀容儀表、服務質(zhì)量等。

7、物品處理：及時處理賓客遺留在酒店的物品，幫助賓客聯(lián)系查找。

8、公共秩序：留意酒店公共場所的秩序，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和秩序。

9、其他任務：完成上級領導交辦的其它各項任務