珠海香洲區(qū)急招網(wǎng)絡(luò)客服

一、崗位職責(zé)：

1、查詢處理服務(wù)

負(fù)責(zé)處理中國郵政客戶的咨詢、查詢、催收催投催信息反饋、投訴處理、工單處理等問題，確?？蛻魸M意。

2、查詢支撐服務(wù)：

負(fù)責(zé)郵政出口業(yè)務(wù)的查詢支撐、主導(dǎo)工單派發(fā)、客戶回訪、判責(zé)完案等工作。

二、任職資格：

1、20--45歲，中專及以上學(xué)歷，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力優(yōu)先。

2、能熟練運(yùn)用五筆或者拼音輸入法，每分鐘輸入不低于60字。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

4、服從輪班工作安排。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

三、工作時(shí)間為早八點(diǎn)半到晚六點(diǎn)，購買社保，每月休息6天。

四、上班地點(diǎn)：珠海上沖中國郵政大廈