酒店前臺(tái)，專職夜班

1、接待賓客入住:負(fù)責(zé)接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù);

2、審核信息并注意保護(hù)隱私:負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私;

3、提供幫助并解決問題:負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題;

4、保持衛(wèi)生清潔:負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺(tái)的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象;

5、維護(hù)各類設(shè)施并進(jìn)行解決:負(fù)責(zé)接受酒店各類設(shè)備設(shè)施的維修報(bào)備并及時(shí)提供給相關(guān)人員進(jìn)行解決;

6、統(tǒng)計(jì)退房信息并做好交接工作:負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息，掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量，并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。