移動外呼客服

運(yùn)營商客服5名

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)移動在網(wǎng)老客戶，做寬帶升級業(yè)務(wù)。

2.能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

3.具備處理問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

4.具備一定的銷售能力，針對移動現(xiàn)有老客戶進(jìn)行營銷。

5.不斷接受公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

崗位要求：

1.?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。

2.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶，滿足客戶角度出發(fā)。

3.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，樂觀，積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)林敏。

薪資福利：無責(zé)底薪2000升級客戶提成，第一個月試用期，綜合薪資資3000-4000，轉(zhuǎn)正后綜合薪資不低于5000，五險

企業(yè)作休時間：8：30-12：00，1：30-5：30

月公休4天，可調(diào)休，入職滿一年有帶薪年假