前臺
4000-6000元/月職位描述
一,負(fù)責(zé)客戶預(yù)約登記及客戶接待工作
1,負(fù)責(zé)前臺電話的接聽與預(yù)約,并及時在咨詢,預(yù)約本上登記;
2,負(fù)責(zé)顧客檔案的管理與登記工作;
3,負(fù)責(zé)進(jìn)門,前臺,茶區(qū)衛(wèi)生打掃和物品的歸置,保持衛(wèi)生整潔;
4,負(fù)責(zé)顧客的接待與茶水,果盤供應(yīng);
5,負(fù)責(zé)安排調(diào)理師上鐘;
6,負(fù)責(zé)前臺的電腦及公司內(nèi)部程序,電話,pos機(jī)的管理與維護(hù)工作;
7,負(fù)責(zé)公司水吧臺的使用和維護(hù)工作。
二,負(fù)責(zé)顧客的簽單結(jié)賬工作
1,負(fù)責(zé)顧客的簽到結(jié)賬工作;
2,負(fù)責(zé)服務(wù)項目的介紹與辦卡收款工作;
3,熟練使用excel表格,做日財務(wù)流水報表。
三,負(fù)責(zé)客戶遺留物品的保管工作
1,對服務(wù)人員上交的客戶遺留物品進(jìn)行登記并妥善保管;
2,及時通過電話或信息與客戶進(jìn)行溝通,確保客戶遺留物品的妥善交付。
四,其他工作
1,負(fù)責(zé)店面接待區(qū)域衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作;
2,負(fù)責(zé)公司接待用品的使用和維護(hù)工作;
要求:22–42歲之間形象氣質(zhì)佳。
學(xué)歷要求:大專及以上
專業(yè)要求:一年以上高端服務(wù)機(jī)構(gòu)或大型公司前臺從業(yè)經(jīng)驗接受過系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
能力要求:
1、工作積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);
2、對客戶服務(wù)工作有建議權(quán);
3、對顧客遺留物品有保管權(quán)。
崗位特點:事多,繁,雜,責(zé)任心要求高。
崗位禁忌:責(zé)任心不強(qiáng)、工作不嚴(yán)謹(jǐn)、五良好的職業(yè)道德。
崗位福利:一經(jīng)錄用,管吃管住。
北京朝陽區(qū)金隅國際
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