養(yǎng)生會所前臺接待

職位描述

一，負(fù)責(zé)客戶預(yù)約登記及客戶接待工作

1,負(fù)責(zé)前臺電話的接聽與預(yù)約，并及時在咨詢，預(yù)約本上登記；

2，負(fù)責(zé)顧客檔案的管理與登記工作；

3，負(fù)責(zé)進(jìn)門，前臺，茶區(qū)衛(wèi)生打掃和物品的歸置，保持衛(wèi)生整潔；

4，負(fù)責(zé)顧客的接待與茶水，果盤供應(yīng)；

5，負(fù)責(zé)安排調(diào)理師上鐘；

6，負(fù)責(zé)前臺的電腦及公司內(nèi)部程序，電話，pos機(jī)的管理與維護(hù)工作；

7，負(fù)責(zé)公司水吧臺的使用和維護(hù)工作。

二，負(fù)責(zé)顧客的簽單結(jié)賬工作

1，負(fù)責(zé)顧客的簽到結(jié)賬工作；

2，負(fù)責(zé)服務(wù)項目的介紹與辦卡收款工作；

3，熟練使用excel表格，做日財務(wù)流水報表。

三，負(fù)責(zé)客戶遺留物品的保管工作

1，對服務(wù)人員上交的客戶遺留物品進(jìn)行登記并妥善保管；

2，及時通過電話或信息與客戶進(jìn)行溝通，確保客戶遺留物品的妥善交付。

四，其他工作

1，負(fù)責(zé)店面接待區(qū)域衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作；

2，負(fù)責(zé)公司接待用品的使用和維護(hù)工作；

要求：22–42歲之間形象氣質(zhì)佳。

學(xué)歷要求：大專及以上

專業(yè)要求：一年以上高端服務(wù)機(jī)構(gòu)或大型公司前臺從業(yè)經(jīng)驗接受過系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

能力要求：

1、工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；

2、對客戶服務(wù)工作有建議權(quán)；

3、對顧客遺留物品有保管權(quán)。

崗位特點：事多，繁，雜，責(zé)任心要求高。

崗位禁忌：責(zé)任心不強(qiáng)、工作不嚴(yán)謹(jǐn)、五良好的職業(yè)道德。

崗位福利：一經(jīng)錄用，管吃管住。