職位詳情
客服經(jīng)理
客服經(jīng)理
7000-10000元/月福利社保 · 保險(xiǎn)工作方式全職人數(shù)1-2人月結(jié)
1.根據(jù)客戶要求實(shí)施項(xiàng)目的整體運(yùn)營管理工作，確保運(yùn)營體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展
2.制定現(xiàn)場管理制度及業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)共同完成合同所要求的各項(xiàng)KPI，并不斷提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量
3.建立并優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程和業(yè)務(wù)支撐流程，確保各崗位按標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范形成閉環(huán)流程
4.識別問題，升級必要的問題并提出解決問題的建議
5.執(zhí)行業(yè)務(wù)實(shí)施過程中與其他部門之間的溝通、協(xié)調(diào)管理工作，及時(shí)制定現(xiàn)場突發(fā)事件的各種預(yù)案，并進(jìn)行有效處理
6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的人員管理，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，控制人員流失率
7.嚴(yán)格用戶信息，遵守客戶、公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度
8.完成所交辦的其他各項(xiàng)工作
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房女士實(shí)名企業(yè)
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