電商客服專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的客服工作；

2、負(fù)責(zé)處理平臺(tái)訂單及售后工作；

3、負(fù)責(zé)店鋪的回訪及維護(hù)老客戶的工作；

4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

崗位要求：

1、有電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

3、熟悉電商平臺(tái)的作業(yè)流程；

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力；

5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；

6、有禮貌、親和力、表情自然、說(shuō)話聲音穩(wěn)定，語(yǔ)速適中、有耐心；

7、打字速度快，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的流程，有電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。